KT고객센터 바로가기
KT고객센터는 휴대폰, 유선전화, 인터넷, IPTV 등 KT에서 제공하는 전반적인 통신 서비스를 지원하는 공식 상담 채널입니다. 고객들은 요금 관련 문의부터 요금제 변경, 서비스 신청 및 해지, 장애 접수까지 다양한 업무를 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.
전화 상담이 가장 일반적인 방식이며, 최근에는 홈페이지와 모바일 앱을 통한 비대면 문의 이용도 점차 확대되고 있습니다. 단순 조회 업무의 경우 24시간 운영되는 자동응답 시스템을 통해 언제든지 이용이 가능하며, 보다 정확한 안내가 필요한 경우에는 상담사 연결을 통해 상세한 설명을 받을 수 있습니다.
또한 서비스 이용 중 불편 사항이 발생했을 경우에는 정식 민원 접수 절차를 통해 문제 해결을 요청할 수 있으며, 접수된 내용은 내부 기준에 따라 순차적으로 처리됩니다. KT고객센터는 고객 편의성과 상담 효율을 높이기 위해 운영 방식과 상담 시스템을 지속적으로 개선하고 있습니다.
KT고객센터 상담사 연결 방법
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KT 휴대폰에서 114로 전화 연결
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일반 전화 또는 타 통신사 휴대폰에서 100번 이용
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ARS 음성 안내에 따라 상담사 연결 선택
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문의 서비스 유형 선택 후 대기
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순번에 따라 상담사 연결 진행
KT고객센터 주말 이용 가능 여부
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토요일에는 제한적인 상담 업무 운영
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일요일 및 법정 공휴일은 상담사 연결 불가
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주말에도 ARS 서비스는 정상 이용 가능
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인터넷 및 통신 장애 신고는 요일 관계없이 접수 가능
KT고객센터 운영 시간 정리
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평일 상담 시간: 오전 9시부터 오후 6시까지
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점심시간에도 상담 가능
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자동응답 시스템은 24시간 운영
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장애 접수 및 긴급 문의는 연중무휴
KT고객센터 전화번호 안내
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KT 휴대폰 전용: 114
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유선전화 및 타사 휴대폰: 100
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인터넷·IPTV 문의: 100번 연결 후 서비스 선택
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해외 체류 시: +82-2-2190-1180
KT고객센터 민원 접수 방법
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100번 고객센터 연결 후 상담사를 통해 민원 접수
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KT 공식 홈페이지 고객지원 메뉴에서 온라인 접수
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마이케이티(My KT) 앱 내 문의/민원 기능 이용
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필요 시 서면 민원 접수 가능
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처리 결과는 문자 또는 전화로 개별 안내